Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Manuel MV, formando parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí.
Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha en que se efectúe el mismo.
1./ FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos deben de realizarse mediante la plataforma web o enviando un email a info@manuelmv.com
2./ ATENCIÓN AL CLIENTE
Formulario de contacto de la web o email: info@manuelmv.com
Teléfono:603 878 938
3./ TARIFAS Y PRODUCTOS VIGENTES
Las especificaciones descritas en este Catálogo, así como las aparecidas en la Tarifa de Precios, página web, catálogos, folletos publicitarios, circulares informativas, etc., son válidas salvo error, omisión o actualización.
Los precios publicados incluyen IVA. El PVP para clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada servicio es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA o paises.
4./ PROCESO DE COMPRA Y APERTURA DE CUENTA
1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos. Haciendo click en cada servicio o producto, se accede a su ficha, que incluye una descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los servicios que desees contratar, deberás pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más servicio al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen. Finalmente, para continuar, deberás pulsar el botón “Realizar Pedido”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos. En tus próximas compras no tendrás que introducirlos de nuevo, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de entre los ofrecidos.
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Formulario de contacto de la web o email: info@manuelmv.com
Teléfono:603 878 938
5./ FORMAS DE PAGO
5.1./ PAYPAL
Unos de los métodos de pagos más seguros.
5.2./ TARJETA
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe.
5.3./ TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez realizado el pedido en nuestra web, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresará en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas en el pedido.Una vez confirmado, el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@manuelmv.com
6./ DEVOLUCIONES
El usuario deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento. En concreto (tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
De este modo, cuando el usuario esté adquiriendo un producto descargable (ya sea directamente o a través del visionado de audio/video) y esta descarga ya se haya iniciado, pierde su derecho de desistimiento excepto en promociones de algunos cursos que se informa en la oferta del curso.
7./ CLÁUSULAS GENERALES
Manuel MV se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
A/ Infracciones por parte del cliente de cualquiera de las estipulaciones de este acuerdo.
B/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
Manuel MV se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.
Políticas de Privacidad
Para tu tranquilidad, en esta política de privacidad vamos a explicarte las condiciones que asumimos a la hora de recoger, gestionar y almacenar los datos de usuarios y/o clientes que acceden a nuestra web y nos facilitan sus datos personales, y cómo utilizamos esos datos.
En nuestra web, respetamos y cuidamos tus datos personales. Como usuario, debes saber que tus derechos están totalmente garantizados.
- En nuestro caso, nunca solicitamos información personal que no sea realmente necesaria para ofrecerte nuestros mejores servicios, ya sea para poder enviarte ofertas personalizadas, información relevante sobre nuestra empresa o que puedas recibir tu pedido con las mayores garantías.
- Nunca compartimos tu información personal con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa.
- Nunca vamos a utilizar tus datos con una finalidad distinta a la que expresamos en nuestra política de privacidad.
Nuestra política de privacidad podría sufrir algunas variaciones dependiendo de las exigencias normativas o la autorregulación, por lo que te recomendamos que la visites de vez en cuando.
Además, recordarte que nuestra política de privacidad será aplicable siempre que tú como usuario decidas rellenar alguno de nuestros formularios de contacto, suscripción a nuestra newsletter, realización de un pedido o apuntarte a alguno de nuestros cursos de formación.
¿Qué leyes incorpora nuestra política de privacidad?
El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de este blog.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Manuel Moreno Vargas (en adelante, “Manuel MV”) es titular de varios ficheros de datos de carácter personal inscritos ante el R.G.P.D., en el que los datos de los usuarios de esta web quedan incorporados en una base de datos bajo su responsabilidad y son tratados con el fin de responder a las solicitudes que realices en nuestra web, como suscribirte a nuestra newsletter, enviar un formulario de contacto, solicitar presupuesto, realizar un pedido o inscribirte a alguno de nuestros cursos de formación.
Principios que aplicaremos a tu información personal
A la hora de tratar tus datos personales aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los necesitamos, los mínimos posibles.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
- Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
¿Cuándo recogeremos tus datos personales en esta web?
- Cuando quieras darte de Alta como Cliente mediante nuestro formulario, dónde únicamente te solicitaremos aquellos datos necesarios para contactar contigo.
- Cuando rellenes cualquier formulario para suscribirte a nuestra newsletter, en este caso sólo te pediremos tu nombre y tu correo electrónico.
- Cuando realices un pedido online, en este caso necesitaremos los datos personales y de facturación necesarios, para poder enviarte la factura y el pedido a la dirección que nos solicites.
- Cuando desees inscribirte a alguno de nuestros cursos de formación online o presencial.
- Cuando rellenes cualquier formulario contacto para pedir información.
¿Con qué finalidad utilizamos estos datos personales?
Para tu tranquilidad, queremos ser muy claros a la hora de explicarte para qué utilizamos, almacenamos y llevamos a cabo el tratamiento de los datos personales de los usuarios de esta web.
Cuando un usuario accede a nuestra web, por ejemplo para realizar un pedido o enviar un formulario, está facilitando información personal de la que es responsable Manuel MV. Esta información puede incluir datos de carácter personal como Dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. En caso de realizar un pedido, solicitaremos determinados datos de carácter bancario o de pago.
Al facilitar esta información, tú como Usuario das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Manuel MV, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
Únicamente utilizaremos tus datos con las siguientes finalidades:
- Responder a las solicitudes de información: siempre que nos envíes un formulario para solicitar información sobre algún producto o servicio, darte de alta como cliente, solicitar ayuda o cualquier otro tipo de consulta, utilizaremos tus datos únicamente para poder responderte y adaptar lo máximo posible la respuesta a tu consulta.
- Gestionar la lista de suscriptores a la newsletter: enviar boletines, promociones y ofertas especiales, en este caso únicamente utilizaremos tu nombre y la dirección de correo electrónico que hayas facilitado a la hora de suscribirte. Todo esto lo realizaremos a través de Active Campaign.
- Apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web: esto incluye utilizar servicios de analítica como Google Analytics o Yandex , para poder analizar comportamientos de usuarios y hábitos de navegación. Esta información no permite identificar a los usuarios.
- Para comercializar los productos y servicios que ofrecemos en nuestra web.
Sistemas de captura de datos personales que recoge esta web
Esta web utiliza diferentes sistemas de captura de información personal. Esta web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento previo en cualquier momento.
Estos son los sistemas de captura de información que utilizamos en www.manuelmv.com:
- Formularios de suscripción: dentro de la web existen varias casillas para activar la suscripción. Las Newsletter están gestionadas por Campaign Monitor. Los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Campaign Monitor (nuestro proveedor de email marketing) fuera de la UE en EEUU. Además, Active Campaign está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
- Formulario de contacto: También existe un formulario para solicitar el Alta como Cliente. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
- Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato texto, video y audio. En este caso, para determinados contenidos se requiere registrarse como usuario.
- Venta de productos: A través de nuestra web se pueden adquirir productos de forma online, en este caso, se requieren datos del comprador (Nombre, apellido, y teléfono, dirección postal y e-. mail) y datos de facturación necesarios para llevar a cabo la operación.
- Sistemas de rastreo utilizados en este sitio: Google Analytics En nuestra web también se estudian las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen su audiencia y qué es lo que esta necesita. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarle los avisos publicitarios más relevantes.
No vamos a compartir, vender o a alquilar tu información personal con otras partes. Podemos compartir cierta información con los proveedores de servicios de terceros autorizados necesarios para prestarte algunos servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como enviar y distribuir mis correos electrónicos, realizar funciones de análisis o realizar captación de leads. Te los describimos con detalle en el siguiente apartado:
Secreto y seguridad de los datos
En nuestra web, nos comprometemos a usar y tratar tus datos personales respetando su confidencialidad y a utilizarlos con la finalidad con la que se han recogido. También nos comprometemos a cumplir con nuestra obligación de guardar estos datos y tomar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.
Además, en nuestra web incluimos un certificado SSL, se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, está totalmente cifrada o encriptada.
Lógicamente, nuestra web no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros como hackers y otros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, te podemos asegurar que cualquier persona que esté autorizada por nosotros para procesar tus datos (incluido mi personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, desde nuestra web o por medio de email te notificaremos al momento y te daremos toda la información necesaria con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando nos lo pidas razonablemente.
Exactitud y veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además, el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Manuel MV como titular de la web www.manuelmv.com
Tus derechos sobre tu propia información: Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
Los derechos de los Usuarios son los siguientes:
- Derecho a preguntar qué datos personales almacenamos sobre el Usuario en cualquier momento.
- Derecho a pedirnos que actualicemos o corrijamos de forma gratuita datos incorrectos o desfasados que almacenemos sobre el Usuario.
- Derecho a darse de baja de cualquier comunicación de marketing que podamos enviarle al Usuario.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle pablo iglesias 52,41310 Brenes, o al correo electrónico: info@manuelmv.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Manuel MV en la forma y para las finalidades indicadas en el aviso legal.
Cambios en la presente política de privacidad
Manuel MV se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Está política ha sido actualizada el 19 de enero de 2020.
Correos comerciales
De acuerdo con la LSSICE, en Manuel MV no realizamos prácticas de SPAM, por lo que no enviamos correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario, en algunas ocasiones, puede remitir promociones y ofertas puntuales propias, sólo en los casos en los que cuente con la autorización de los destinatarios. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir nuestra “Newsletter”, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada. También podrá cancelar su suscripción de manera automática en la misma Newsletter.
